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前厅部的地位及主要任务

来源:  作者:本站
一、前厅部的地位

首先,前厅部是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量。

其次,前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

第三,前厅部具有一定的经济作用。

第四,前厅部具有协调作用。

第五,前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。

第六,前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。

二、前厅部的主要任务

1、推销客房

2、接待客人

3、为客人提供各种综合服务

4、控制客房状况

5、负责客房账务

6、收集、加工、处理和传递有关经营信息
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