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业主更要注重选择酒店管理软件

来源:  作者:本站
许多酒店业主将酒店委托管理后,便不再关注管理系统的选择和应用。这是一种偏见。酒店经营来自于酒店的投资决策,业主一旦投入建设酒店,它便同投资定位密不可分。如何实现投资的目标,经营管理便是通达目标的基本保障条件。。

酒店计算机管理系统自从70年代初在国外开始发展起来后,由于它能明显地提高酒店的管理效益及经济效益,提高酒店的服务质量,提高员工的工作效率,完善酒店内部的管理体制,使酒店高层能全面地了解经营情况,提高决策水平,使得酒店管理系统随着计算机技术的发展而迅速地普及。

从80年代初开始,到目前,三星级及以上的酒店基本已经使用了计算机管理,部分的二星级酒店也已使用。到了新世纪初,我国自主开发的酒店软件开始进入了五星级市场,国际著名品牌管理的酒店也已有在使用国产软件。国产的优秀酒店管理系统,在技术上并不落后于国外产品,在产品功能、性能上也可与国外产品相媲美,在售后服务、本地特色化方面更明显优于国外产品,主要的差距是在软件品牌上。国内专职从事酒店计算机管理系统的公司大多形成于90年代初期。据1996年初步统计,全国从事酒店计算机管理系统开发、经营的公司有100余家。经过几年激烈的市场竞争,大部分已经被淘汰或将被淘汰,剩下有影响的软件开发商已为数不多。

虽然,国内三星级以上的酒店基本都已使用计算机来进行管理,但真正能使用好管理软件的酒店还不是很多,其中有许多酒店的软件使用不好,或软件本身根本就不理想。要选择一套符合本身酒店需要的管理系统是一项复杂的系统工程。根据杭州西软公司10余年从事酒店管理软件开发及服务、在国内已成功实施了800余家酒店的实际经验,我们浅谈一下业主在选择酒店管理软件时需要注意的问题:

第一,在开始引进管理系统前,首先需确定一位项目经办人(条件好的酒店应是电脑部经理)。他应有电脑的专业知识,并具有一定的酒店管理及运作知识。再由分管电脑的领导挂帅,组织协调前厅、财务、营销、餐饮、工程等各主要部门共同参与,才能确保酒店管理系统的正确选择及使用。

第二,要寻找专业从事酒店电脑系统开发和销售的公司。特别需注意的是,不要错误地认为只要是电脑公司就可以作酒店系统!经常出现酒店通过一些关系找到一间电脑公司,该公司无法提供酒店系统软件,但它希望通过销售电脑设备获得利润,于是将软件工程转包给其他公司。酒店系统从总体规划到正常运行是一个比较复杂、困难的系统工程,如果没有酒店知识,就难以与酒店员工进行良好的交流和合作;如果对酒店电脑系统的安装、培训及维护缺乏经验,就无法保障工程的顺利实施和按时完成;还有不能提供长期的系统维护和版本升级等等问题。事实上很多酒店引进电脑失败或电脑系统的使用效果不尽人意的主要原因就在于此,所以一定要找到专业从事酒店电脑系统开发和销售的专业公司。
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